Quels sont nos réflexes lorsque l’on souhaite acquérir un produit ou un service ?
- Demander à son entourage pour obtenir des conseils.
- Regarder les avis sur Internet. Oui mais il y a un “mais”.
Son entourage, c’est bien pour avoir des avis de confiance. Quoi que ça dépend 🙂 A moins que vous connaissiez énormément de monde, les avis vont être restreints.
On passe donc à recueillir les avis sur Internet. On en a vu passer des articles ou des émissions abordant le fait que certains publiaient des faux avis. Mythe ou réalité, on peut émettre des doutes sur la véracité des témoignages.
Vidéo UGC User Generated Content :
ces nouveaux avis clients
Un nouveau format très en vogue a pris le relais : l’UGC vidéo. Le média vidéo inspirant la confiance et authentique.
Et c’est bien 9 consommateurs sur 10 qui font leur recherche en ligne en vue d’un achat et 92% des consommateurs qui pensent que les contenus générés par les utilisateurs – L’ user generated content – pèsent sur leurs décisions plutôt que les contenus réalisés par les marques elles-même.